CAP Vendeuse / Caissier Étalagiste

L’expérience client au cœur du commerce

Prépare des professionnels polyvalents du commerce capables d’accueillir les clients, conseiller les achats, valoriser les produits et gérer les opérations en caisse dans les espaces commerciaux modernes.
Ce que vous saurez faire

Objectifs de la formation

À l’issue de cette formation, vous maîtriserez les compétences professionnelles attendues sur le marché tunisien et international.

 

  • Maîtriser les techniques de vente et de conseil client
  • Assurer la gestion de caisse et les encaissements
  • Réaliser la mise en rayon et le réassortiment
  • Concevoir et valoriser les vitrines (étalage, merchandising)
  • Développer des compétences en relation client et fidélisation
  • Contribuer à l'organisation et à la performance d'un espace commercial
Contenu pédagogique

Programme sur 2 ans

Techniques de vente

  1. Fonctionnement et réglages de l’appareil photo (exposition, ISO, vitesse, ouverture)
  2. Gestion de la lumière naturelle et artificielle
  3. Composition et règles de cadrage
  4. Photographie de portrait, d’architecture, de produit

Gestion de caisse

  1. Procédures d’encaissement (espèces, CB, mobile payment)
  2. Gestion des retours et remboursements
  3. Gestion des erreurs de caisse et clôture journalière

Mise en rayon et merchandising

  1. Réapprovisionnement des rayons
  2. Organisation des linéaires et théâtralisation des produits
  3. Respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire

Étalage et vitrine

  1. Principes de composition visuelle
  2. Mise en scène des produits et animation des vitrines
  3. Adaptation saisonnière des espaces de vente
Après le diplôme

Débouchés professionnels

Vendeur(se) en magasin

Accueille, conseille et vend des produits.

Caissier(ère)

Encaisse les achats des clients.

Étalagiste

Met en valeur les produits en magasin.

Hôte(sse) d'accueil commercial

Accueille et oriente les clients.

Conseiller(ère) commercial(e)

Accompagne les clients dans leurs achats.

Chef de rayon junior

Participe à la gestion d’un rayon.